A kaszinók világa csillogó fényekkel, zsetonhegyekkel és kártyák suhanásával csábítja a vendégeket. De mindez nem működhetne a háttérben álló, gyakran láthatatlan „motor” nélkül: a dealerek nélkül. Ők azok, akik észrevétlenül terelik a játékot, betartják a szabályokat, és közben fenntartják a kaszinó elegáns ritmusát. De mit illik adni nekik cserébe? Hogyan működik a borravaló etikett a zöld posztó másik oldalán?
Több, mint udvariasság: a gesztus mögött
A borravaló a kaszinó világában nem csupán pénzkérdés. Egy jó borravaló üzenetet is hordoz: a játékos megbecsüli a dealert, elismeri a munkáját, és tiszteli a játék légkörét. Egy udvarias, de bőkezű játékosnak mindig jobb a megítélése — nem csak a dealer, hanem a körülötte ülő játékosok szemében is.
Hogyan illik adni?
A tapasztalt vendégek sosem dobják csak úgy odavetve a borravalót. A legtöbben a nyeremény egy kis részéből tesznek félre, és játék közben vagy a parti végén csúsztatják a dealer kezébe — vagy egyenesen az asztal közepére helyezik, jelezve: ez a gesztus a munka elismerése.
Vannak helyek, ahol szokás zsetont „tip”-ként letenni, amit a dealer később válthat be. Máshol egyenesen van egy kis „tip box”, ahová diszkréten bedobják a hálapénzt. És igen, előfordul, hogy a nagyobb nyertesek egész apró show-t csinálnak belőle: koccintás, kézfogás, nagy mosoly — ilyenkor a bunker is tudja, hogy minden rendben zajlik.
Mennyit illik?
Erre nincs kőbe vésett szabály — és persze függ a nyeremény nagyságától. Egy kisebb nyereménynél pár zseton is elegendő, egy nagyobb kaszinóparti után viszont akár a nyeremény 1-2%-át is oda szokás adni borravalóként. A legtöbb profi játékos tudja: a dealerek borravalója gyakran kiegészíti a nem túl magas alapbért, így ez nemcsak figyelmesség, hanem szinte elvárás is.
Mit üzen, ha valaki sosem ad?
A bunker és a személyzet mindent lát — így azt is, ha valaki rendszeresen „elfelejti” a borravalót. Egy nyerő szériában játszó, de sosem adakozó vendéget a személyzet udvariasan továbbra is kiszolgál, de a hírneve nem lesz fényes. Egyes régi motorosok szerint a „szűkmarkú” vendégek hamarabb kerülnek a figyelem középpontjába, főleg, ha túl hangosan ünneplik magukat.
Mi a helyzet a veszteséggel?
Bár a borravaló a nyereményhez kapcsolódik, vannak vendégek, akik vesztes kör után is adnak valamit. Ezzel üzenik: nem a dealer hibája volt, sőt, a profi lebonyolítás miatt még egy vesztes parti is lehet korrekt és elegáns. Ez a fajta gesztus ritka, de annál emlékezetesebb.
Egy gesztus, ami visszajön
A kaszinóban minden mozdulat emléket hagy. Egy mosoly, egy udvarias szó, egy gondosan csúsztatott borravaló — ezek azok az apró dolgok, amelyek miatt egy visszatérő vendég neve jó emlék marad a bunkerben és a pult mögött is. És a kaszinók világában, ahol minden forog, a jó hírnév az egyik legértékesebb „zseton”.
