A kaszinók világa tele van hihetetlen történetekkel, mesés nyereményekkel és váratlan fordulatokkal. Azonban néha előfordul, hogy a szerencsejátékosok rémálma válik valóra: egy hatalmas jackpot után kiderül, hogy a nyeremény mégsem jár nekik. Ez történt Katrina Bookmannel, egy New York-i nővel, aki egyetlen pörgetéssel 43 millió dollárt nyert egy nyerőgépen – vagy legalábbis azt hitte. Az öröm azonban rövid ideig tartott, mert a kaszinó közölte vele, hogy nem kapja meg a pénzt.
Hogyan történhetett ez meg? Vajon jogos volt a kaszinó döntése, vagy igazságtalanul bántak el a szerencsés (vagy inkább szerencsétlen) nyertessel? Nézzük meg a történetet!
A történet kezdete: Egy álomnyeremény
2016-ban Katrina Bookman egy New York-i kaszinóban, a Resorts World Casino egyik nyerőgépén játszott. Egy átlagos napon szerencsét próbált, és ahogy a tárcsák megálltak, a kijelzőn elképesztő összeg jelent meg: 43 949 672 dollár!
Bookman teljesen elámult – a hatalmas összeg minden idők egyik legnagyobb nyerőgép-nyereménye lett volna. A nő boldogan pózolt a képernyő előtt, lefényképezte a „nyereményét”, és már arról álmodozott, hogy új életet kezd a nyereményével.
Azonban amikor a kaszinó alkalmazottai észrevették, hogy mi történt, gyorsan elvezették Bookmant a helyszínről, és azt mondták neki: „A menedzsmenttel kell beszélnie.”
A sokkoló bejelentés: „Csak egy technikai hiba volt”
Ahelyett, hogy gratuláltak volna a hatalmas jackpothoz, a kaszinó tisztviselői közölték Bookmannel, hogy a gép hibásan működött, és valójában nem nyert semmit. A kaszinó szerint a nyerőgép meghibásodott, és tévesen mutatta ki a nyereményt.
Amit a kaszinó ajánlott? Egy vacsorakupont.
Igen, jól olvastad. Ahelyett, hogy átadták volna a 43 millió dollárt, csak egy ingyenes vacsorát ajánlottak fel a nőnek a kaszinó egyik éttermében.
Bookman természetesen felháborodott. Az ő szemszögéből nézve megnyerte a jackpotot, és teljesen jogosan várta volna a kifizetést.
A kaszinó érvelése: Miért nem fizették ki a nyereményt?
A Resorts World Casino azzal védekezett, hogy a nyerőgép meghibásodott, és a hatalmas összeg csupán egy technikai hiba eredménye volt.
A kaszinó a következőket állította:
- A gépen egyértelműen ki van írva, hogy „Minden hibás működés érvényteleníti a kifizetést”.
- A gép maximális jackpotja 6500 dollár volt, így a 43 milliós nyeremény fizikailag is lehetetlen lett volna.
- A játékos nem nyert valódi pénzt, hanem egy rendszerhiba eredményeként jelent meg a hatalmas összeg a kijelzőn.
Ezek az érvek technikailag megalapozottnak tűnhetnek, de a kérdés az: ha egy kaszinó gépe hibásan működik, miért a játékos viseli a következményeket?
Jogi lépések: Megpróbálta visszaszerezni a nyereményét
Katrina Bookman ügyvédet fogadott, és perre ment a kaszinó ellen. Az ügyvédje azzal érvelt, hogy a kaszinónak felelősséget kell vállalnia a saját gépeik működéséért, és ha egy gép hibás, az nem lehet a játékos problémája.
Bookman azt állította, hogy mentálisan és érzelmileg is súlyosan megviselte az eset, hiszen először elhitették vele, hogy milliomos lett, majd pár perccel később minden reményét összetörték.
Az eset végül bíróság elé került, de a döntés nem kedvezett a nőnek. A kaszinó az állami szerencsejáték-hatóságra hivatkozott, amely megállapította, hogy a gép valóban hibásan működött, és ezért a nyeremény érvénytelen volt.
Végül Bookman semmit sem kapott – még a felajánlott vacsorakupont sem fogadta el.
Mit tanulhatunk az esetből?
Ez az eset felvet néhány fontos kérdést a kaszinók működésével kapcsolatban:
1. Valóban igazságos a „hibás működés érvényteleníti a kifizetést” szabály?
Ha egy játékos hibázik, a kaszinó nem ad második esélyt. De ha egy kaszinó hibázik, akkor egyszerűen érvénytelenítik a kifizetést. Ez felveti a kérdést: Mennyire tisztességes ez a rendszer?
2. A kaszinóknak jobban kellene ellenőrizniük a gépeiket
Ha egy gép képes hibásan kijelezni egy ilyen hatalmas nyereményt, akkor az azt jelenti, hogy a kaszinók nem figyelnek eléggé a saját rendszereikre. Vajon hány másik játékosnak mutatott már téves eredményt egy nyerőgép?
3. Hogyan védhetik meg magukat a játékosok?
A játékosoknak mindig érdemes előzetesen elolvasniuk a kaszinók szabályait, bár ezek általában úgy vannak megfogalmazva, hogy a kaszinók javára döntsenek. Az egyik legjobb védekezés az, ha megbízható, jól szabályozott kaszinókban játszunk, amelyek átláthatóbb működést biztosítanak.
Összegzés: Egy álom, amely sosem vált valóra
Katrina Bookman története egyike a kaszinók világának legnagyobb csalódásainak. Egy pillanatra úgy tűnt, hogy élete megváltozik, de végül üres kézzel távozott.
Ez az eset tökéletes példája annak, hogy a kaszinók mindig maguk felé hajlanak – és ha egy gép hibázik, a játékos viseli a következményeket, nem a kaszinó.
